BTS négociation et digitalisation de la relation client (ndrc) - Inova Business School
Montceau-les-Mines 71300
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| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI |
Description
Ce BTS forme des professionnels de la relation client et du développement commercial, capables d’intervenir sur des canaux physiques et digitaux. L’étudiant apprend à prospecter, négocier et fidéliser une clientèle tout en utilisant les outils numériques. L’alternance permet une application directe des compétences en entreprise.
Thématiques abordées
- Prospection commerciale
- Négociation et vente
- Relation client omnicanale
- Communication digitale
- Gestion de portefeuille clients
- Animation commerciale
- E-commerce
- Réseaux sociaux
Objectifs de la formation
- Développer un portefeuille clients
- Prospecter et négocier
- Gérer la relation client
- Animer des actions commerciales
- Utiliser les outils digitaux
- Développer les ventes
Points forts
- 93 % d’insertion professionnelle
- Formation 100 % en alternance
- Approche digitale et commerciale
- Intervenants professionnels
- Accompagnement entreprise
- Certification RNCP niveau 5
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