| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'Institut supérieur des sciences digitales et de gestion forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité marchande. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et mise en œuvre de stratégies digitales adaptées aux nouveaux modes de consommation. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation commerciale, gestion de projet et pilotage de la performance par les indicateurs clés. Cette formation axée sur la pratique permet de devenir manager de rayon, responsable d'unité commerciale, chef de secteur, conseiller de vente ou encore animateur des ventes dans des secteurs variés : grande distribution, commerce spécialisé, e-commerce ou réseaux bancaires. Un diplôme professionnalisant qui ouvre directement les portes du marché de l'emploi ou permet une poursuite d'études vers des licences et bachelors en commerce.
Programme
- Management des unités commerciales : organisation, pilotage, gestion de la relation client
- Gestion commerciale : techniques de vente, négociation, animation de l’offre commerciale
- Analyse économique, juridique et managériale : environnement commercial, droit commercial, stratégie d’entreprise
- Développement de la relation client et gestion de la fidélisation
- Projet commercial et communication professionnelle : conduite de projet, outils de communication, marketing opérationnel
Objectifs de la formation
- Analyser et segmenter un marché pour identifier des opportunités commerciales concrètes
- Développer et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée aux objectifs de l’entreprise
- Gérer efficacement une équipe commerciale et animer des réunions pour atteindre les performances fixées
- Maîtriser les techniques de négociation pour conclure des ventes rentable et fidéliser la clientèle
- Utiliser des outils de pilotage commercial pour suivre et optimiser les résultats commerciaux en temps réel