| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
CAP équipier polyvalent du commerce – Lycée polyvalent Sainte-Ursule
Au cœur du secteur du commerce de détail, cette formation de 2 ans forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'accueil client, la vente, la gestion des stocks et la mise en rayon. Les apprenants développent des compétences essentielles en communication, en relation client et en techniques commerciales, tout en acquérant les fondamentaux de la gestion et de l'organisation d'un point de vente. Grâce à une approche pratique et immersive, les étudiants apprennent à travailler en équipe, à gérer les flux de marchandises et à adopter une posture professionnelle. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent évoluer en tant que vendeur, conseiller de vente, animateur de rayon ou chef de rayon, dans des environnements commerciaux variés : grandes surfaces, magasins spécialisés ou commerces de centre-ville.
Programme
- Techniques de vente et accueil client : principes de la relation client, argumentation commerciale, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception des marchandises, inventaire, organisation des rayons
- Merchandising et animation commerciale : mise en valeur des produits, promotion des ventes, animation en point de vente
- Organisation et fonctionnement d’un point de vente : sécurité, hygiène, règlementation commerciale
- Communication professionnelle et travail en équipe : savoir-être, collaboration, gestion des conflits
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de vente et d’accueil client pour optimiser la relation commerciale
- Maîtriser la gestion des stocks et les opérations de réception et rangement des marchandises
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité dans un environnement commercial
- Utiliser efficacement les outils de caisse et de gestion commerciale
- Organiser et animer un espace de vente pour maximiser l’attractivité et les performances
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