| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B Prospection Clientèle et Valorisation de l'Offre Commerciale proposé par le Lycée professionnel Descartes forme des commerciaux opérationnels et polyvalents. Au programme : élaboration de projets de prospection, construction et gestion de fichiers clients, conception d'outils d'aide à la vente, et analyse des résultats commerciaux. Les élèves maîtrisent les techniques de négociation indispensables pour préparer et conduire des visites clients, présenter efficacement les produits ou services, argumenter face aux objections et négocier les conditions de vente. Ils développent également des compétences en fidélisation de clientèle à travers la réalisation de comptes rendus, le suivi des commandes, des livraisons et des paiements. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent exercer comme chargé de prospection, chargé de clientèle, commercial, représentant ou VRP, et intervenir dans des secteurs variés : biens d'équipement, biens de consommation, fournitures industrielles, automobile, assurances ou services aux particuliers et professionnels.
Thématiques abordées
- Techniques de prospection commerciale
- Identification et qualification des prospects
- Prise de contact et argumentation
- Gestion des objections et négociation
- Valorisation de l'offre commerciale
- Analyse des besoins clients
- Adaptation et présentation des produits/services
- Techniques de merchandising et promotion
- Communication commerciale et relation client
- Écoute active et relation de confiance
- Utilisation des outils numériques et CRM
- Gestion et organisation de l’activité commerciale
- Planification et suivi des actions commerciales
- Gestion administrative des ventes
- Environnement économique et juridique du commerce
- Réglementation commerciale
- Contexte économique du marché
Objectifs de la formation
- Développer des techniques efficaces de prospection pour identifier et qualifier une clientèle cible
- Maîtriser les méthodes de valorisation de l’offre commerciale afin d’adapter l’argumentation aux besoins clients
- Concevoir et animer des actions promotionnelles pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour optimiser la gestion de la relation client et le suivi commercial
- Analyser les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies de prospection et d’offre en vue d’atteindre les objectifs de vente