| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée professionnel des Monts de Flandre forme aux techniques essentielles de la commercialisation. Les apprenants acquièrent une expertise complète en gestion des marchandises : circuits de distribution, modes d'approvisionnement, procédures de stockage, ainsi que les techniques de rangement, d'étiquetage et de mise en rayon. La formation développe des compétences opérationnelles dans l'utilisation des documents commerciaux (inventaire, livraison) et la maîtrise des logiciels de caisse. Le volet communication professionnelle et commerciale permet de développer les aptitudes relationnelles nécessaires pour accueillir, informer, conseiller et accompagner efficacement les clients tout au long de leur parcours d'achat. Les diplômés deviennent des équipiers polyvalents capables d'assurer la réception et le suivi des commandes, de contribuer à la mise en valeur de l'unité commerciale, et d'intervenir sous la responsabilité d'un chef de rayon ou responsable de point de vente dans tous types de structures commerciales.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et relation client
- Accueil et conseil clientèle
- Mise en valeur des produits
- Gestion des réclamations
- Gestion commerciale et approvisionnement
- Réception et stockage des marchandises
- Gestion des stocks et inventaires
- Utilisation des outils informatiques commerciaux
- Communication professionnelle
- Techniques de communication orale et écrite
- Travail en équipe et posture professionnelle
- Organisation du travail en commerce
- Planification des activités
- Respect des normes d’hygiène et sécurité
- Environnement économique et juridique
- Principes de base du droit commercial
- Notions d’économie appliquées au commerce
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de commercialisation, y compris la réception, le suivi des commandes et l’approvisionnement des produits.
- Acquérir les compétences en organisation du point de vente : rangement, étiquetage et mise en rayon efficace des marchandises.
- Savoir utiliser les documents commerciaux et les logiciels de caisse pour gérer les ventes et les inventaires.
- Développer l’aptitude à accueillir, informer, conseiller et accompagner la clientèle pour optimiser son parcours d’achat.
- Comprendre les circuits de distribution et les procédures de stockage pour assurer une gestion fluide des stocks.