| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Campus du Lac - site de Bordeaux forme en 2 ans des professionnels du commerce et de la gestion d'unité commerciale. Au programme : management d'équipe, gestion de la relation client, animation de l'offre commerciale et élaboration de stratégies pour assurer la performance et la pérennité d'une entreprise. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en pilotage commercial, dynamisation des ventes et fidélisation client. Les langues vivantes (anglais et espagnol) complètent cette formation polyvalente. À l'issue du cursus, les diplômés peuvent évoluer comme manager de rayon, responsable e-commerce, directeur adjoint de magasin, chargé de clientèle ou conseiller commercial, avec des possibilités de poursuite d'études en Bachelor ou Licence professionnelle.
Programme
- Gestion et développement de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Management de l’équipe commerciale : animation, organisation, gestion des conflits
- Analyse et veille commerciale : étude de marché, comportement d’achat, veille concurrentielle
- Pilotage de l’activité commerciale : indicateurs de performance, reporting, optimisation
- Techniques commerciales et digitalisation : marketing digital, e-commerce, communication commerciale
Objectifs de la formation
- Développer la capacité à gérer et piloter une unité commerciale dans un environnement concurrentiel.
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour optimiser la relation client.
- Analyser les informations commerciales pour adapter la stratégie marketing et commerciale.
- Conduire des actions de management d’équipe en optimisant la performance collective.
- Utiliser les outils digitaux pour améliorer la gestion commerciale opérationnelle et la prise de décision.
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