| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Pierre de Coubertin forme des professionnels de la vente et de la gestion d'unités commerciales. Au programme : techniques de vente et de négociation, gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, analyse des performances et pilotage de l'activité. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, digitalisation du point de vente, management de proximité et stratégies d'attractivité commerciale. La formation allie enseignements théoriques, projets concrets et périodes en entreprise pour une professionnalisation immédiate. Les diplômés accèdent à des postes de conseiller de vente, chef de rayon, responsable de secteur, animateur des ventes ou chargé de clientèle dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les services ou le e-commerce. Ce cursus prépare des managers de terrain, capables de dynamiser un espace commercial et d'accompagner la performance d'une équipe.
Programme
- Gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotion, gestion des ventes
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, encadrement, motivation
- Analyse économique et juridique des marchés : environnement commercial, réglementation
- Gestion opérationnelle et administrative : suivi des performances, outils de gestion, reporting
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion et de développement de la relation client
- Analyser les marchés pour élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Organiser et piloter des actions commerciales en optimisant les ressources disponibles
- Utiliser les outils numériques pour gérer l'information commerciale et la communication
- Développer des compétences en management d’équipe commerciale et conduite de projet