| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent La Croix Rouge La Salle forme des professionnels polyvalents du commerce et de la gestion d'unités commerciales. Au programme : développement de la relation client et vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, gestion opérationnelle, management d'équipe, ainsi qu'une solide culture économique, juridique et managériale. Les étudiants développent des compétences stratégiques en marketing, action commerciale et digitalisation, tout en renforçant leurs aptitudes relationnelles et managériales. Grâce à un ancrage fort avec l'entreprise via des partenaires comme Décathlon, Leclerc, Darty ou Sephora, et 8 semaines de stage, la formation prépare à évoluer vers des postes à responsabilité dans la banque, la grande distribution, le commerce électronique ou les services (immobilier, assurance, tourisme). Les diplômés accèdent à des fonctions de chef de rayon, responsable de secteur, manager d'unité commerciale ou conseiller clientèle.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l'offre commerciale
- Animation et dynamisation de l'équipe commerciale
- Gestion opérationnelle et pilotage d’une unité commerciale
- Communication commerciale et outils numériques
- Analyse des marchés et veille commerciale
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion opérationnelle de l’activité commerciale en adaptant les actions marketing au contexte économique et digital
- Développer des compétences en management d’équipe commerciale pour piloter et animer la force de vente efficacement
- Savoir analyser la relation client pour optimiser la qualité du service et accroître la fidélisation
- Appliquer des compétences juridiques et économiques pour sécuriser les décisions commerciales
- Utiliser les outils numériques et digitaux pour dynamiser l’offre commerciale et suivre les performances