| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée privé Assomption Sainte Clotilde forme aux métiers du commerce et de la vente dans un environnement omnicanal. Au cœur de cette formation, les étudiants maîtrisent la gestion d'une unité commerciale, l'animation d'équipes de vente, et le développement de la relation client. Le programme allie management opérationnel, techniques de vente, merchandising, gestion des stocks et analyse de la performance commerciale. Les apprenants développent des compétences stratégiques en animation commerciale, fidélisation client et pilotage d'activité, tout en intégrant les nouveaux enjeux du digital et de l'e-commerce. Diplômés recherchés, ils évoluent rapidement vers des postes de responsable de rayon, chef de secteur, attaché commercial ou manager d'équipe dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou l'e-commerce. Cette polyvalence leur ouvre également la voie vers l'entrepreneuriat ou la poursuite d'études en licence professionnelle.
Programme
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation et négociation commerciale
- Animation de l’offre commerciale : études de marché, élaboration de l’offre, politique produit et prix
- Management d’équipe commerciale : organisation du travail, gestion des conflits, motivation et leadership
- Gestion opérationnelle : gestion des stocks, logistique, gestion budgétaire et suivi des indicateurs
- Communication commerciale : outils digitaux, communication orale et écrite, présentation de projet
Objectifs de la formation
- Développer les compétences en animation et dynamisation de l’offre commerciale pour maximiser la satisfaction client
- Acquérir la maîtrise des techniques de négociation et de vente adaptées à différents segments de clientèle
- Appréhender les méthodes de gestion opérationnelle d’une unité commerciale pour optimiser les performances
- Savoir analyser les indicateurs commerciaux et prendre des décisions basées sur des données quantitatives
- Maîtriser les outils numériques et commerciaux pour piloter efficacement les actions marketing et commerciales
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