| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent privé Sainte Clotilde forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité commerciale. Les étudiants maîtrisent la gestion de l'offre produits et services, l'animation commerciale, la relation client multicanal et le management d'équipe. Ils développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation commerciale, analyse des performances et optimisation de la rentabilité. La formation intègre les outils numériques du commerce moderne, la gestion de projet et les techniques de fidélisation client. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de rayon, chef des ventes, manager d'équipe commerciale ou responsable e-commerce dans la grande distribution, le commerce de détail spécialisé ou les entreprises de services. Certains poursuivent en licence professionnelle ou école de commerce pour accéder à des fonctions managériales de niveau supérieur.
Programme
- Gestion de la relation client et développement commercial : prospection, fidélisation, animation de réseaux
- Management de l’équipe commerciale : organisation, motivation, gestion des conflits
- Analyse et suivi de la performance commerciale : outils de reporting, tableaux de bord, indicateurs clés
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, gestion des ressources
- Projet de développement commercial : conception, mise en œuvre et évaluation
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées
- Mettre en œuvre et piloter des actions de développement commercial
- Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et la performance
- Utiliser les outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client
- Assurer le suivi et l’évaluation des résultats commerciaux pour ajuster les actions
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