| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Notre-Dame Les Oiseaux forme des professionnels capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Au cœur du programme : la gestion de la relation client, l'optimisation des ventes, le pilotage budgétaire et l'animation d'équipes. Les étudiants maîtrisent les outils de management omnicanal, développent une stratégie commerciale et acquièrent des certifications reconnues (TOEIC, PIX, TOSA). Après ce diplôme d'État Bac+2, les diplômés accèdent rapidement à des postes de responsabilité : manager de rayon, responsable commercial, chargé de développement ou directeur de magasin. Avec 120 crédits ECTS, la formation offre également la possibilité de poursuivre en Bac+3 (Bachelor ou licence professionnelle), garantissant un parcours sécurisé vers l'emploi ou l'enseignement supérieur.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et développement commercial : techniques de prospection, fidélisation, gestion de portefeuille clients
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : mise en place d’actions commerciales, merchandising, gestion des promotions
- Management d’équipe commerciale : organisation du travail, gestion des conflits, animation et motivation des équipes
- Analyse et stratégie commerciale : étude de marché, veille concurrentielle, élaboration de plans d’actions commerciales
- Outils numériques et communication commerciale : utilisation des CRM, réseaux sociaux, démarches de communication digitale
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser la performance des unités commerciales
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d’action commerciale afin d’atteindre les objectifs fixés
- Gérer et animer une équipe commerciale en développant ses compétences et sa motivation
- Utiliser des outils de pilotage commercial pour suivre et améliorer les résultats
- Maîtriser les techniques de négociation et de relation client pour fidéliser et conquérir de nouveaux clients