| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent privé Philippine Duchesne - site de La Tronche forme des professionnels polyvalents du commerce et de la relation client. Au programme : gestion d'une unité commerciale, animation d'équipes de vente, développement de la relation client, analyse des performances et mise en œuvre de stratégies commerciales adaptées aux évolutions du marché. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, management d'équipe, négociation et digitalisation du point de vente. Ils maîtrisent les outils de gestion commerciale, l'analyse de données et pilotent des projets d'action commerciale concrets. Cette formation prépare à devenir manager de rayon, responsable d'unité commerciale, chef des ventes, conseiller commercial ou entrepreneur dans la distribution. Les diplômés sont immédiatement opérationnels pour prendre en charge la gestion complète d'un espace de vente et animer une équipe dans des secteurs variés : grande distribution, commerce spécialisé, services ou e-commerce.
Programme
- Gestion opérationnelle et commerciale : stratégies commerciales, gestion de la relation client, négociation et fidélisation.
- Marketing et études de marché : analyse des besoins, conception d'offre, communication commerciale et digital marketing.
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : leadership, coordination d’équipe, gestion des conflits.
- Techniques de gestion et pilotage d’activité : contrôle de gestion, gestion budgétaire, indicateurs de performance.
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, veille concurrentielle.
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de gestion commerciale pour optimiser la performance d’une unité commerciale
- Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action commerciale adapté aux besoins du marché
- Analyser le comportement du consommateur et anticiper les évolutions du secteur commercial
- Manager et animer une équipe commerciale pour garantir l’atteinte des objectifs définis
- Utiliser les outils numériques et commerciaux pour piloter efficacement les opérations de vente