| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Suzanne Valadon forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et efficacité. Au programme : gestion de la relation client, management d'équipe commerciale, animation et dynamisation de l'offre, développement de l'unité commerciale et techniques de vente. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation, analyse de performance commerciale et gestion de projet. Ils maîtrisent également les outils numériques appliqués au commerce et apprennent à concevoir des actions promotionnelles percutantes. Cette formation concrète et professionnalisante prépare aux métiers de conseiller de vente, chef de rayon, responsable d'unité commerciale, adjoint de magasin ou chargé de clientèle. Les diplômés peuvent évoluer rapidement vers des postes de manager de point de vente ou de chef de secteur dans la grande distribution, le commerce spécialisé ou les entreprises de services.
Programme
- Gestion et animation de l’offre commerciale : étude de marché, stratégie commerciale, merchandising, animation de l’offre
- Relation client et négociation-vente : techniques de vente, gestion de la relation client, négociation commerciale
- Management et gestion d’équipe : dynamique d’équipe, management opérationnel, gestion des ressources humaines
- Analyse et traitement de l’information commerciale : veille commerciale, exploitation des données, outils numériques
- Environnement économique, juridique et managérial : droit commercial, économie d’entreprise, contexte réglementaire
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de gestion opérationnelle et commerciale pour optimiser la performance d’une unité commerciale
- Conduire une démarche de prospection, de négociation et de fidélisation client avec des outils adaptés
- Analyser les marchés, la concurrence et les résultats commerciaux pour ajuster les stratégies marketing et commerciales
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les ressources humaines et en animant les performances individuelles et collectives
- Utiliser les outils numériques pour piloter et rendre compte de l’activité commerciale de manière efficace et professionnelle