| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Charles de Gaulle forme aux métiers de la gestion d'unités commerciales et de l'encadrement d'équipes. Les étudiants y acquièrent une solide expertise en gestion commerciale, apprenant à analyser les performances d'un point de vente, optimiser l'assortiment produits et piloter les indicateurs de rentabilité. La formation développe des compétences opérationnelles en management d'équipe, techniques de vente, merchandising et relation client omnicanale. Les enseignements couvrent également le marketing digital, la gestion des stocks, l'animation commerciale et le développement de l'unité commerciale sur son territoire. Cette formation polyvalente prépare aux fonctions de responsable de rayon, chef des ventes, manager de proximité ou adjoint de direction dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les franchises ou les entreprises de services. Les diplômés peuvent également évoluer vers l'entrepreneuriat commercial ou poursuivre leurs études vers un bachelor ou une licence professionnelle en management.
Programme
- Gestion opérationnelle et pilotage commercial : analyse du marché, gestion de la relation client, suivi des performances commerciales
- Management et animation d’équipes commerciales : techniques de management, organisation des équipes, motivation et cohésion
- Communication et négociation commerciale : stratégies de communication, techniques de négociation, gestion des conflits
- Développement de l’offre commerciale : étude des besoins, innovation produit, mise en place d’actions commerciales
- Environnement économique, juridique et managérial : cadre légal, veille économique, responsabilité sociale des entreprises
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion et animation d’une force commerciale pour optimiser la performance des ventes
- Acquérir des techniques avancées de négociation commerciale adaptées aux différents profils de clients
- Maîtriser l’analyse des marchés et comportements d’achats pour élaborer des stratégies marketing efficaces
- Être capable de piloter des projets commerciaux en mobilisant les ressources et en respectant les objectifs fixés
- Utiliser les outils numériques et les systèmes d’information pour optimiser le management commercial opérationnel
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