BTS - Management commercial opérationnel - Lycée polyvalent Victor Louis

Lycée polyvalent Victor Louis
Talence 33400
Aucun avis
Niveau d’études visé Bac +2
Durée de la formation en année 2 ans
Statut de l’école Non renseigné
Rythme de formation Temps plein
Modalité En présentiel
Prix Non renseigné

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé au Lycée polyvalent Victor Louis forme des professionnels polyvalents du commerce et de la distribution. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, développement de l'unité commerciale et stratégies digitales. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en analyse des performances commerciales, merchandising, négociation, fidélisation client et pilotage de projets. La formation allie enseignements théoriques en gestion, marketing et droit, avec une forte dimension pratique en situation réelle. Les diplômés accèdent à des postes de responsable de rayon, conseiller de vente, chef de secteur, animateur commercial ou manager d'unité marchande dans la grande distribution, les enseignes spécialisées, les services ou le e-commerce.

Thématiques abordées
  • Gestion de la relation client et prospection commerciale : techniques de vente, négociation, fidélisation
  • Animation et gestion de l’offre commerciale : merchandising, gestion des stocks, politique produit
  • Management d’une équipe commerciale : organisation, motivation, gestion des ressources humaines
  • Analyse de l’environnement économique et commercial : veille, étude de marché, stratégie commerciale
  • Gestion opérationnelle et pilotage de l’activité commerciale : outils de suivi, tableaux de bord, performances
Objectifs de la formation
  • Acquérir la capacité à analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales
  • Maîtriser les techniques de négociation et de fidélisation client pour optimiser la relation commerciale
  • Développer les compétences en pilotage et animation d’une équipe commerciale
  • Savoir élaborer et suivre des plans d’action commerciale pour atteindre des objectifs définis
  • Utiliser les outils digitaux et les solutions CRM pour maximiser l’efficacité opérationnelle
Source : Onisep, 2023, sous licence ODbl.

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