| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Pierre Brossolette prépare en deux ans des professionnels capables de piloter l'activité commerciale et opérationnelle dans des environnements variés. La formation allie théorie et pratique pour développer des compétences essentielles : réaliser des études commerciales, vendre et fidéliser, animer l'offre commerciale, organiser l'espace de vente et gérer les opérations courantes. Les étudiants maîtrisent également la communication commerciale, le management d'équipe et le pilotage de la performance. À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes de directeur adjoint de magasin, responsable de rayon, conseiller commercial ou marchandiseur. Avec l'expérience, ils évoluent vers des fonctions managériales : chef de rayon, responsable de magasin, responsable clientèle ou chef de secteur. Un diplôme d'État reconnu qui ouvre les portes d'une carrière dynamique dans le commerce et la distribution.
Programme
- Gestion de la relation client et communication commerciale : techniques de vente, négociation, fidélisation
- Gestion opérationnelle de l’activité commerciale : organisation des unités commerciales, gestion des équipes, pilotage de la performance
- Études commerciales et marketing : analyse des marchés, comportement des consommateurs, stratégies marketing
- Management et gestion des unités commerciales : leadership, gestion des ressources humaines, gestion des conflits
- Environnement juridique, économique et numérique de l’activité commerciale : droit commercial, économie d’entreprise, outils digitaux
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et comprendre les attentes des clients pour adapter l’offre commerciale
- Concevoir et piloter une action commerciale efficace en management d’équipe
- Utiliser les outils de gestion et de suivi pour optimiser la performance commerciale
- Appliquer des techniques de négociation et de fidélisation dans un contexte opérationnel
- Évaluer les résultats commerciaux et proposer des actions correctives pertinentes
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