| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Maximilien de Sully forme en deux ans des professionnels opérationnels du commerce et du management. La formation développe des compétences concrètes en gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, ainsi qu'en management d'équipe. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, la gestion opérationnelle d'une unité commerciale, les stratégies de fidélisation et l'analyse de la performance commerciale. Dispensée en formation initiale ou par alternance, cette formation permet d'acquérir une vision globale du fonctionnement d'un point de vente et des outils digitaux appliqués au commerce. Les diplômés accèdent à des postes de responsable d'unité commerciale, conseiller clientèle, chef de rayon, animateur des ventes ou manager de secteur dans la grande distribution, le commerce de détail ou les entreprises de services.
Programme
- Gestion de la relation client et prospection commerciale : techniques de négociation, fidélisation, digitalisation de la relation client
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : promotion des ventes, merchandising, gestion des opérations commerciales
- Gestion opérationnelle de l’activité commerciale : planification des actions commerciales, suivi des indicateurs de performance, gestion des stocks
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, motivation, conduite de réunion
- Analyse des marchés et veille commerciale : étude de la concurrence, analyse des tendances, utilisation des outils digitaux pour la veille
Objectifs de la formation
- Analyser et exploiter les données commerciales pour optimiser les performances des unités commerciales.
- Piloter et animer une équipe commerciale afin d'atteindre les objectifs de vente dans un contexte opérationnel.
- Mettre en œuvre des actions de marketing et de gestion de la relation client pour fidéliser et développer la clientèle.
- Gérer les aspects administratifs et financiers liés à l'activité commerciale pour assurer la rentabilité de l'unité.
- Utiliser les outils numériques et techniques de communication pour dynamiser la commercialisation des produits et services.
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