| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'École technique privée Epseco forme des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale dans sa globalité. Au programme : gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, développement de l'offre de produits et services, et pilotage de la performance économique. Les étudiants développent des compétences solides en management d'équipe, techniques de vente, merchandising, gestion des stocks et analyse des indicateurs commerciaux. Ils maîtrisent également les outils digitaux du commerce moderne et les stratégies omnicanales. À l'issue de cette formation, les diplômés évoluent vers des postes de responsable de magasin, chef des ventes, manager d'équipe commerciale, conseiller commercial ou entrepreneur dans le secteur de la distribution. Cette formation ouvre également la voie vers une poursuite d'études en licence professionnelle ou école de commerce pour approfondir l'expertise managériale.
Programme
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation et négociation
- Animation et gestion de l’équipe commerciale : management des forces de vente et conduite de projet commercial
- Analyse et traitement de l'information commerciale : études de marché, veille et exploitation des données
- Développement de l’offre commerciale : stratégie marketing et gestion des produits/services
- Environnement économique, juridique et managérial : cadre réglementaire et organisation des entreprises
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser la performance commerciale d’une unité opérationnelle
- Conduire un projet de développement commercial en maîtrisant les techniques de négociation
- Manager une équipe commerciale en motivant et en organisant les ressources humaines
- Utiliser des outils numériques pour piloter l'activité commerciale et fidéliser la clientèle
- Élaborer des stratégies marketing adaptées aux besoins du marché et aux objectifs de l’entreprise
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