| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Lycée polyvalent Beaupré propose le BTS Management Commercial Opérationnel, une formation complète qui forme des professionnels polyvalents du commerce et de la relation client. Au programme : techniques de vente avancées, gestion de la relation commerciale omnicanale, animation d'équipes commerciales, merchandising et développement de l'unité commerciale. Les étudiants développent des compétences stratégiques en analyse des performances, pilotage commercial, négociation et management d'équipe, tout en maîtrisant les outils numériques du commerce moderne. Cette formation pratique, enrichie de stages en entreprise, prépare directement aux métiers de conseiller commercial, responsable de rayon, chef des ventes, animateur commercial ou gestionnaire d'unité commerciale. Les diplômés évoluent rapidement vers des postes d'encadrement dans la grande distribution, le commerce de détail spécialisé ou les entreprises de services, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de direction commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Analyse des besoins et fidélisation
- Techniques de négociation commerciale
- Promotion des produits et services
- Développement de la force de vente
- Organisation et gestion de l’équipe commerciale
- Recrutement et formation des collaborateurs
- Management opérationnel et motivation des vendeurs
- Analyse des marchés et veille commerciale
- Études de marché et collecte d’informations
- Surveillance de la concurrence
- Adapter les stratégies commerciales aux évolutions du marché
- Pilotage de l’activité commerciale
- Suivi des indicateurs de performance
- Gestion budgétaire et analyse financière
- Reporting et prise de décision
- Environnement juridique, économique et managérial
- Droit commercial et consommation
- Économie d’entreprise et systèmes d’information
- Communication et management d’équipe
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les besoins clients pour adapter l'offre commerciale
- Conduire des actions de négociation commerciale efficaces et conclure des ventes
- Mettre en place des stratégies de développement commercial et piloter leur mise en œuvre
- Manager une équipe commerciale en assurant motivation, suivi et performance
- Utiliser les outils numériques de gestion et de communication commerciale pour optimiser les ventes
Découvrir l’établissement
