| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent privé Le Rebours forme des professionnels polyvalents capables de gérer une unité commerciale de proximité et d'animer une équipe. Au programme : la gestion de la relation client, le développement de la performance commerciale, la management d'équipe, l'animation et la dynamisation de l'offre commerciale, ainsi que la gestion opérationnelle. Les étudiants développent des compétences concrètes en techniques de vente, merchandising, analyse des indicateurs de performance, gestion des stocks et pilotage d'actions marketing terrain. Cette formation prépare à devenir manager de rayon, responsable d'unité commerciale, chef des ventes, animateur commercial ou encore chargé de clientèle dans des secteurs variés : grande distribution, commerce spécialisé, banque-assurance ou e-commerce. Un diplôme opérationnel qui ouvre les portes du terrain et de l'encadrement commercial.
Programme
- Gestion de la relation client : prospection, négociation, fidélisation
- Gestion commerciale opérationnelle : suivi des ventes, approvisionnement, gestion des stocks
- Management d’équipe commerciale : animation, motivation, organisation du travail
- Analyse de marché et stratégie commerciale : étude de la concurrence, positionnement, plan d’action
- Communication commerciale et digitale : outils numériques, campagnes marketing, communication multicanale
Objectifs de la formation
- Analyser et optimiser la performance commerciale d'une unité opérationnelle
- Conduire des actions de prospection et de fidélisation de clients
- Mettre en place des stratégies commerciales adaptées aux marchés cibles
- Manager une équipe commerciale en mobilisant les outils de communication et de motivation
- Utiliser les techniques de négociation commerciale pour conclure des ventes