| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Jacques Prévert forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et performance. Au programme : gestion de la relation client omnicanale, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, développement de la performance commerciale et analyse des indicateurs d'activité. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation vente, pilotage de projets commerciaux et utilisation des outils digitaux. Ils maîtrisent également la gestion des stocks, l'organisation d'événements promotionnels et le suivi de la satisfaction client. Cette formation polyvalente prépare aux métiers de conseiller de vente, chef de rayon, responsable de drive, manager d'unité marchande ou chargé de clientèle dans les secteurs de la grande distribution, du commerce spécialisé, de la banque-assurance ou de l'e-commerce. Les diplômés peuvent également poursuivre vers une licence professionnelle ou un bachelor en management commercial.
Programme
- Gestion de la relation client et développement de la clientèle : Prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale : Merchandising, gestion des rayons, promotion des ventes
- Gestion opérationnelle : Approvisionnement, gestion des stocks, suivi des ventes
- Management de l’équipe commerciale : Encadrement, motivation, organisation du travail
- Analyse des performances et pilotage de l’activité commerciale : Indicateurs, tableaux de bord, reporting
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour adapter les stratégies marketing
- Conduire des actions commerciales opérationnelles et piloter la relation client dans un contexte professionnel
- Manager une équipe commerciale en coordonnant les opérations et en animant le développement des compétences
- Utiliser des outils numériques et logiciels spécialisés pour optimiser la gestion commerciale
- Évaluer les performances commerciales et proposer des plans d’amélioration basés sur des indicateurs précis
