| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Jeanne Perrimond forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité marchande. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, analyse des performances et pilotage stratégique d'un point de vente. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, techniques de vente et négociation commerciale, tout en maîtrisant les outils digitaux et le marketing relationnel. Cette formation professionnalisante prépare à devenir chef de rayon, manager d'unité commerciale, conseiller de vente, responsable e-commerce ou adjoint de direction dans la distribution. Grâce à une pédagie active alternant cours théoriques et immersions professionnelles, les diplômés sont immédiatement opérationnels pour gérer un centre de profit, animer une équipe commerciale et contribuer au développement du chiffre d'affaires de leur entreprise.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux
- Prospection et négociation commerciale : stratégies et techniques
- Management d'équipe commerciale et organisation du travail
- Analyse des marchés, veille commerciale et exploitation des données
- Outils numériques et communication commerciale digitale
Objectifs de la formation
- Analyser et comprendre les enjeux du management commercial pour piloter efficacement une unité commerciale
- Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et fidélisation
- Développer des compétences en animation et management d’équipe commerciale
- Mettre en œuvre des actions commerciales adaptées à la stratégie de l’entreprise
- Utiliser les outils numériques pour optimiser la performance commerciale