| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par l'École Pigier Bayonne forme des professionnels polyvalents capables de piloter une unité commerciale et d'animer une équipe de vente. Au programme : gestion de la relation client, animation et dynamisation de l'offre commerciale, management d'équipe, développement de la performance commerciale et maîtrise des outils digitaux. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en merchandising, négociation, fidélisation client et analyse des indicateurs de performance. Ils acquièrent également une expertise en gestion des stocks, organisation d'événements commerciaux et mise en œuvre de stratégies omnicanales. Cette formation prépare à devenir chef de rayon, responsable de magasin, manager d'unité commerciale, conseiller commercial ou chargé de clientèle dans les secteurs de la grande distribution, du commerce spécialisé ou des services. Un diplôme concret qui ouvre la voie à des responsabilités managériales et commerciales dès l'obtention du titre.
Programme
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, évaluation et développement des compétences
- Gestion de la relation client et développement de la clientèle : stratégies de fidélisation et techniques de négociation
- Analyse et veille commerciale : étude de marché, collecte d’informations, interprétation des données
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : conception et mise en œuvre d’actions commerciales et promotionnelles
- Management administratif et financier de l’activité commerciale : suivi budgétaire, gestion des indicateurs de performance
Objectifs de la formation
- Assumer la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale en garantissant sa performance.
- Gérer efficacement la relation client et maîtriser la technique de la vente conseil.
- Animer et dynamiser l’offre commerciale pour accroître le chiffre d’affaires.
- Manager et organiser une équipe commerciale avec des compétences en gestion opérationnelle.
- Utiliser des outils digitaux professionnels pour optimiser la gestion commerciale et administrative.