| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Guillaume Budé forme des managers de proximité capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et efficacité. Au programme : gestion de la relation client, animation d'équipes commerciales, développement de la performance de l'unité, maîtrise des outils digitaux et analyse des indicateurs de gestion. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en management d'équipe, merchandising, développement du chiffre d'affaires et fidélisation client. Ils apprennent à élaborer des stratégies commerciales, à gérer des projets et à optimiser l'expérience client dans un environnement omnicanal. À l'issue de la formation, les diplômés peuvent accéder à des postes de responsable de rayon, manager d'unité marchande, chef de secteur, conseiller commercial ou responsable e-commerce, aussi bien dans la distribution, les services que le secteur de la banque-assurance.
Programme
- Gestion de la relation client : prospection, fidélisation, négociation commerciale
- Analyse des marchés et gestion de l’offre commerciale : études de marché, stratégies de vente
- Animation et dynamisation de l’équipe commerciale : management, communication interne
- Gestion et pilotage de l’activité commerciale : tableau de bord, contrôle des résultats
- Environnement juridique, économique et numérique du commerce
Objectifs de la formation
- Acquérir les compétences opérationnelles pour manager un point de vente efficacement
- Développer des aptitudes en animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Maîtriser la gestion opérationnelle et le pilotage d’une équipe commerciale
- Utiliser les techniques de relation client et de vente conseil adaptées au contexte commercial
- Appliquer les connaissances en culture économique, juridique et managériale au management commercial