| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
BTS Management Commercial Opérationnel – Lycée Voltaire
Formez-vous en 2 ans aux enjeux du commerce moderne. Le BTS MCO du Lycée Voltaire vous prépare à piloter une unité commerciale en maîtrisant les fonctions clés : gestion de la relation client, management d'équipe, animation commerciale et développement de l'offre. Au programme : une solide base en culture économique et managériale, l'anglais professionnel, et des matières spécialisées combinant théorie et pratique. Avec 15 semaines de stages immersifs dans la grande distribution, l'e-commerce ou le secteur banque-assurance, vous acquérez une véritable expérience opérationnelle. À l'issue, accédez directement aux postes de responsable d'unité commerciale, chef de rayon, chargé de clientèle ou conseiller commercial—ou poursuivez vers un diplôme supérieur (Licence Pro, Écoles de Commerce). Une formation professionnalisante pour les futurs managers du commerce.
Programme
- Gestion de la relation client et techniques commerciales : négociation, communication, fidélisation
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, animation, motivation et gestion des performances
- Marketing opérationnel : étude de marché, segmentation, positionnement, mix marketing
- Gestion opérationnelle : suivi des ventes, gestion des stocks, approvisionnement, logistique
- Environnement économique, juridique et managérial de l’entreprise : droit commercial, stratégies d’entreprise, analyse concurrentielle
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales pour optimiser la stratégie de l’entreprise.
- Maîtriser les techniques de négociation et de vente pour conclure efficacement des contrats.
- Gérer la relation client et développer la fidélisation par des actions adaptées et personnalisées.
- Piloter des actions commerciales à l’aide d’outils de gestion et de reporting performants.
- Coordonner et animer une équipe commerciale en intégrant les enjeux managériaux.
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