| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent Germaine Tillion forme des managers de terrain capables d'animer une équipe commerciale et de piloter l'activité d'une unité marchande. Au programme : gestion de la relation client, animation commerciale, management d'équipe, analyse des performances et développement de l'unité commerciale. Les étudiants développent des compétences managériales et commerciales concrètes : conduire des actions de prospection, gérer un assortiment, optimiser les performances d'un point de vente, manager une équipe de vendeurs et assurer le suivi d'une clientèle. Cette formation prépare à devenir responsable de magasin, chef de rayon, conseiller commercial, directeur adjoint d'unité marchande ou chargé de clientèle dans des secteurs variés tels que la grande distribution, les enseignes spécialisées, la banque ou les services. Un parcours professionnalisant qui ouvre les portes du management opérationnel dans le commerce.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle d’une unité commerciale (suivi des performances, gestion des flux, logistique)
- Management d’équipe commerciale et communication interne
- Techniques de vente et marketing digital (e-commerce, réseaux sociaux)
- Projet de développement commercial et veille économique
Objectifs de la formation
- Développer une stratégie commerciale adaptée aux besoins du marché et aux attentes des clients.
- Manager une équipe commerciale et assurer la coordination des actions sur le terrain.
- Utiliser des outils et techniques de marketing pour optimiser la performance commerciale.
- Analyser les données de vente et élaborer des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés.
- Maîtriser les bases juridiques et financières liées au commerce et à la gestion.