| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Lavoisier forme des responsables polyvalents capables de piloter une unité commerciale complète. Pendant deux ans, les étudiants maîtrisent les quatre piliers du commerce : la relation client omnicanal, l'animation dynamique de l'offre commerciale, la gestion opérationnelle (budgétisation, performance, stock) et le management d'équipe. Ils développent des compétences concrètes en vente conseil, élaboration stratégique, communication commerciale et évaluation de performance. La formation alterne cours théoriques et immersion pratique en entreprise (15 semaines de stage ou apprentissage), favorisant une transition naturelle vers le monde professionnel. Les diplômés accèdent rapidement à des postes à responsabilité : chef de rayon, directeur adjoint de magasin, responsable e-commerce, manager de point de vente ou chargé de clientèle en agence commerciale.
Programme
- Gestion de la relation client et animation de réseaux commerciaux : techniques de prospection, fidélisation et négociation
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, gestion des conflits, motivation et évaluation des performances
- Développement de l’offre commerciale : étude de marché, adaptation des produits et stratégies de positionnement
- Gestion opérationnelle et pilotage commercial : planification des actions, contrôle des résultats et reporting
- Environnement économique et juridique de l’entreprise : cadre légal, réglementation commerciale et fonctionnement des marchés
Objectifs de la formation
- Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale en optimisant les ressources et les résultats
- Développer et entretenir une relation client efficace dans un contexte omnicanal
- Animer et dynamiser l’offre commerciale en adaptant l’espace et la communication
- Manager une équipe commerciale en organisant, recrutant et évaluant les performances
- Réaliser et exploiter des études commerciales pour anticiper les besoins et piloter l’activité
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