| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée polyvalent Albert Einstein prépare des gestionnaires opérationnels capables de piloter des unités commerciales. Durant cette formation, vous maîtriserez les techniques de management d'équipe, la gestion opérationnelle et la relation client, ainsi que l'animation commerciale. À travers l'enseignement du management, de la gestion, de la culture économique et juridique, vous développerez des compétences en organisation, communication et utilisation des technologies numériques, enrichies par 14 semaines de stage en entreprise. Les diplômés accèdent rapidement à des postes d'assistant manager, vendeur-conseil ou chargé de clientèle dans la distribution, les services (banque, assurance, immobilier) ou le commerce en ligne. Avec l'expérience, vous pourrez progresser vers des fonctions de chef de rayon, responsable e-commerce ou manager d'unité commerciale. Cette formation s'adresse aux professionnels agiles et ambitieux souhaitant construire une carrière dans le secteur commercial.
Programme
- Gestion commerciale : techniques de négociation, gestion de la relation client, suivi des ventes
- Management d’équipe et gestion des ressources humaines : organisation du travail, motivation, communication interne
- Développement de la relation client et marketing opérationnel : études de marché, actions commerciales, fidélisation
- Gestion de projet et stratégie commerciale : élaboration de plans d’action, pilotage de projets, analyse de performance
- Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, droit commercial, éthique des affaires
Objectifs de la formation
- Analyser et anticiper les besoins commerciaux pour optimiser la performance d’une unité commerciale
- Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation et de développement de la clientèle
- Manager une équipe commerciale en favorisant la motivation et la cohésion
- Utiliser des outils de gestion commerciale pour piloter l’activité et prendre des décisions éclairées
- Conduire des projets commerciaux en respectant les objectifs et contraintes de l’entreprise