| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI, ISO-9001 |
Description
Ce BTS prépare aux métiers de la vente et de la relation client dans un environnement digitalisé. Il forme à la prospection, à la négociation commerciale et à la fidélisation sur différents canaux. Les étudiants développent des compétences en communication, en stratégie commerciale et en utilisation des outils numériques. La formation répond aux nouvelles attentes des entreprises orientées client.
Programme
Relation client et négociation-vente
Prospection et développement de clientèle
Digitalisation de la relation client
Animation de réseaux commerciaux
Marketing et communication digitale
Gestion de la performance commerciale
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère
Objectifs de la formation
Mener des actions de prospection ciblées
Négocier et conclure des ventes
Gérer la relation client multicanale
Utiliser les outils numériques commerciaux
Développer et fidéliser un portefeuille clients
Analyser les performances commerciales
Points forts
Formation adaptée aux enjeux du commerce digital
Approche concrète de la relation client
Développement de compétences commerciales polyvalentes
Bonne employabilité après le diplôme
Maîtrise des outils de vente connectée
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