BTS - NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client - AFPAM Formation
| Niveau d’études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l’école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l’État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein - Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
| Accréditation(s) | QUALIOPI, ISO-9001 |
Description
Ce BTS prépare aux métiers de la vente et de la relation client dans un environnement digitalisé. Il forme à la prospection, à la négociation commerciale et à la fidélisation sur différents canaux. Les étudiants développent des compétences en communication, en stratégie commerciale et en utilisation des outils numériques. La formation répond aux nouvelles attentes des entreprises orientées client.
Thématiques abordées
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Relation client et négociation-vente
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Prospection et développement de clientèle
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Digitalisation de la relation client
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Animation de réseaux commerciaux
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Marketing et communication digitale
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Gestion de la performance commerciale
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Culture économique, juridique et managériale
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Langue vivante étrangère
Objectifs de la formation
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Mener des actions de prospection ciblées
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Négocier et conclure des ventes
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Gérer la relation client multicanale
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Utiliser les outils numériques commerciaux
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Développer et fidéliser un portefeuille clients
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Analyser les performances commerciales
Points forts
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Formation adaptée aux enjeux du commerce digital
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Approche concrète de la relation client
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Développement de compétences commerciales polyvalentes
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Bonne employabilité après le diplôme
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Maîtrise des outils de vente connectée
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