BTS tourisme
Ecoles Vidal

Description

Diplôme de niveau bac + 2 qui forme les étudiants aux différentes fonctions liées au tourisme, comme la vente, la promotion, l'accueil, etc. Il permet aux étudiants de développer des compétences en matière de prestations touristiques, d'événementiel, d'organisation pour leur permettre de proposer à une clientèle française ou étrangère un accompagnement touristique adapté. La formation se fait en présentiel.

Programme

BLOC 1 - Gestion de la relation clientèle touristique
Organiser l’espace d’accueil

• Accueillir le client
• Pratiquer une écoute active du client
• Caractériser la demande du client
• Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
• Proposer une prestation touristique adaptée
• Analyser la qualité de la prestation touristique vendue

BLOC 2 - Élaboration d’une prestation touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme

• Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
• Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
• Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
• Assembler les composantes d’une prestation

BLOC 3 - Gestion de l’information touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme

• Assurer une veille informationnelle
• Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
• Mettre à jour les bases d’information
• Produire de l’information utile à la décision
• Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
• Archiver l’information
• Participer à la sécurisation du système d’information touristique

Objectifs de la formation

• Gestion de la relation clientèle touristique : accueillir les clients, identifier leurs besoins, proposer des prestations adaptées, finaliser les ventes, assurer le suivi et analyser la qualité des services fournis.​

• Élaboration d'une prestation touristique : analyser l'activité touristique, concevoir des prestations en sélectionnant et négociant avec les fournisseurs, déterminer les coûts, fixer les prix de vente et rédiger les offres.

• Gestion de l'information touristique : effectuer une veille informationnelle, mettre à jour les bases de données, produire et diffuser des informations pertinentes au public cible, et assurer l'archivage des données.

Points forts

• Une expertise reconnue

Acteur toulousain de la formation depuis 1928, nous dispensons des formations en alternance depuis plus de trois décennies, assurées par une équipe pédagogique expérimentée. Nos entreprises partenaires nous font confiance pour accueillir nos élèves en alternance ou en poste après l’obtention de leur diplôme.

• Un fort réseau vers l’employabilité

Nous dispensons des formations répondant aux exigences du marché de l’emploi et notre large réseau d’entreprises partenaires et d’anciens élèves vous permettront de trouver une alternance, un stage ou un emploi.

Participez à un coaching gratuit un mercredi, pour améliorer votre profil candidat.

• Frais d’inscription offerts

Nous ne facturons pas les frais de dossier liés à votre admission. Devenez admissible aux Écoles Vidal sans frais ! 

• Frais de scolarité allégés pour statut initial

Nous croyons en l’égalité des chances ! Profitez d’une bourse d’études ouverte à tous, qui vous permet de réduire considérablement vos frais de scolarité pour le statut initial.

Pour les alternants, la formation est gratuite.