BTS management commercial opérationnel (mco) Yace School

Description

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) proposé par Yace School forme des managers opérationnels capables de prendre la responsabilité d'une unité commerciale complète ou d'une partie de structure plus importante.

Au cœur de cette formation : l'apprentissage du développement de la relation client et vente conseil avec la maîtrise des techniques de vente et de fidélisation, l'animation et dynamisation de l'offre commerciale par la mise en place d'actions promotionnelles et l'optimisation du merchandising, ainsi que la gestion opérationnelle incluant la gestion des stocks, le suivi des indicateurs de performance et l'encaissement.

Le programme développe également des compétences clés en management d'équipe commerciale permettant de recruter, former et motiver les collaborateurs.

Les diplômés accèdent directement à des postes de responsable de rayon, manager d'unité commerciale, chargé de clientèle, conseiller e-commerce ou responsable des ventes, avec des évolutions vers des fonctions de chef des ventes, responsable commercial ou entrepreneur, offrant ainsi des perspectives d'évolution dans tous les secteurs du commerce et de la distribution.

Programme

• Gestion commerciale : techniques de vente, gestion de la relation client, merchandising
• Management des unités commerciales : pilotage de l’activité, animation d’équipe, gestion des ressources humaines
• Mercatique opérationnelle : études de marché, stratégies marketing, communication commerciale
• Analyse économique et juridique : environnement économique, droit commercial, réglementation des activités commerciales
• Gestion financière et administrative : contrôle de gestion, gestion budgétaire, outils numériques

Objectifs de la formation

• Développer des compétences en gestion opérationnelle d’une unité commerciale pour optimiser sa performance.
• Maîtriser les techniques de gestion de la relation client et de fidélisation.
• Conduire des actions commerciales adaptées aux marchés et analyser leur impact.
• Manager une équipe commerciale en mobilisant les ressources humaines et matérielles efficacement.
• Analyser les indicateurs de gestion pour ajuster les stratégies commerciales et atteindre les objectifs.