BTS mco LAHO Littoral - Boulogne-sur-Mer

Description

Le Brevet de Technicien Supérieur MCO (Management Commercial Opérationnel) proposé par LAHO Littoral - Boulogne-sur-Mer forme des professionnels polyvalents capables de prendre la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale.

Cette formation de 2 ans en alternance développe quatre compétences clés : la relation client et vente conseil (veille informationnelle, études commerciales, vente omnicanale), l'animation et dynamisation de l'offre commerciale (élaboration d'offres, agencement d'espaces, communication commerciale), la gestion opérationnelle (budgétisation, analyse des performances, gestion des stocks) et le management d'équipe (recrutement, animation, évaluation des collaborateurs).

Les diplômés évoluent rapidement vers des postes à responsabilités : chef de rayon, directeur adjoint de magasin, responsable e-commerce, chargé de clientèle, animateur des ventes ou responsable d'agence.

Cette polyvalence s'inscrit dans un contexte commercial digitalisé, préparant les futurs managers à maîtriser les nouveaux canaux de vente (sites web, applications, réseaux sociaux) tout en développant leur autonomie et leur capacité d'adaptation aux environnements professionnels en constante évolution.

Programme

• Gestion opérationnelle et commerciale : gestion de la relation client, gestion de projet commercial, suivi de la performance commerciale
• Management et gestion des ressources humaines : recrutement, gestion des équipes, communication interne
• Marketing et stratégie commerciale : analyse de marché, stratégie marketing, politique commerciale
• Gestion financière et économique : analyse comptable, gestion budgétaire, contrôle de gestion
• Environnement juridique et économique : droit commercial, droit des contrats, réglementation économique

Objectifs de la formation

• Maîtriser la prise en charge globale de la relation client, de la prospection à la fidélisation
• Développer et animer une offre commerciale adaptée aux besoins du marché et des clients
• Assurer le management efficace d’une équipe commerciale en intégrant les canaux digitaux (sites web, réseaux sociaux)
• Gérer l’ensemble des opérations courantes d’une unité commerciale en autonomie
• Analyser les données commerciales pour ajuster les stratégies de vente et garantir la performance de l’unité