| Niveau requis | Bac+2 |
|---|---|
| Niveau d'études visé | Bac +3 |
| Date de la prochaine session | Sept. 2026 |
| Durée de la formation en année | Non renseignée |
| Statut de l'école | Privé reconnu par l’état |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bachelor 3 - Responsable Commerce Retail de l'École Lybre - Béthune forme des professionnels capables de piloter la performance globale d'une unité commerciale dans un environnement omnicanal.
Cette formation de niveau Bac+3 (RNCP 37787) développe une expertise complète en organisation stratégique et fonctionnelle de points de vente, combinant merchandising, plan d'animation commerciale, gestion des approvisionnements et POP marketing.
Les étudiants maîtrisent le pilotage opérationnel des activités commerciales, l'expérience client et la fidélisation grâce aux outils CRM et aux techniques d'analyse de données clients.
Le programme intègre également le management d'équipe avec l'animation commerciale, la gestion des ressources humaines et la communication managériale.
Accessible en alternance sur un rythme de 502 heures, cette formation prépare aux métiers de responsable point de vente, manager retail ou directeur de magasin, des postes stratégiques essentiels dans un secteur en pleine mutation digitale.
Programme
- Stratégie commerciale et gestion de la relation client
- Techniques de vente
- Fidélisation et CRM
- Merchandising et animation commerciale
- Agencement du point de vente
- Marketing sensoriel et digital
- Management d’équipe et leadership
- Gestion de conflits
- Motivation et développement des talents
- Gestion financière et analyse des performances
- Budget et maîtrise des coûts
- Indicateurs de performance commerciale
- Commerce omnicanal et digitalisation
- Stratégies e-commerce
- Outils digitaux et gestion des réseaux sociaux
Objectifs de la formation
- Analyser les dynamiques du commerce retail et adapter les stratégies commerciales en conséquence
- Gérer efficacement un point de vente en optimisant l’organisation, les stocks et l’expérience client
- Concevoir et déployer des actions marketing ciblées pour augmenter le chiffre d’affaires
- Utiliser des outils numériques et data analytics pour piloter la performance commerciale
- Manager et motiver une équipe commerciale pour atteindre les objectifs fixés
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