Titre certifié niveau 5 assistant commercial ESCM - Strasbourg

Description

Le Titre certifié niveau 5 Assistant commercial de l'ESCM - Strasbourg forme en une année des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des processus commerciaux et administratifs.

Les étudiants développent des compétences opérationnelles en administration des ventes (traitement des commandes du devis au règlement des factures, suivi clientèle bilingue français-anglais), en développement commercial (prospection téléphonique, vente par téléphone, accueil lors d'événements commerciaux) et en pilotage d'activité (élaboration de tableaux de bord, conception de supports de communication, organisation d'actions commerciales).

Cette formation RNCP, dispensée en alternance avec une forte immersion professionnelle grâce à l'approche « Expérience Inside », prépare aux métiers de commercial terrain ou sédentaire, assistant administration des ventes, chargé de clientèle et attaché commercial.

Les diplômés accèdent rapidement à des postes stratégiques dans la relation client et peuvent poursuivre vers un Bachelor ou intégrer directement le marché du travail avec une expertise reconnue par les entreprises.

Programme

• Techniques commerciales et relation client : prospection, négociation, fidélisation
• Gestion administrative et commerciale : gestion des commandes, facturation, suivi des dossiers
• Communication professionnelle : rédaction de courriers, gestion des appels, outils numériques
• Organisation et coordination d’activités commerciales : planification, gestion du temps, travail en équipe
• Environnement économique et juridique de l’entreprise : droit commercial, réglementations, contexte économique

Objectifs de la formation

• Maîtriser les techniques de prospection commerciale et la gestion de la relation client
• Savoir élaborer et suivre les devis, commandes et facturations dans un environnement commercial
• Développer des compétences en communication écrite et orale adaptées au contexte professionnel
• Acquérir les bases de la gestion administrative et organisationnelle liées au support commercial
• Utiliser les outils numériques de gestion commerciale pour optimiser le suivi des ventes et les reportings