| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée du Léon forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité de vente. Les étudiants maîtrisent l'animation et la gestion d'équipes commerciales, développent des stratégies de vente omnicanales et acquièrent une expertise en relation client. Au programme : techniques de vente et de négociation, management d'équipe, gestion de la performance commerciale, merchandising, marketing opérationnel et analyse de données commerciales. Cette formation développe des compétences clés en leadership, communication, analyse stratégique et adaptation aux nouveaux modes de consommation digitaux. Les diplômés accèdent à des postes de manager de rayon, chef de secteur, responsable commercial, conseiller de vente spécialisé ou créateur d'entreprise, dans tous secteurs d'activité : grande distribution, commerce spécialisé, e-commerce ou services. Ils évoluent rapidement vers des fonctions d'encadrement grâce à leur vision 360° du commerce moderne.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et négociation commerciale
- Techniques de vente et de négociation
- Fidélisation et gestion des réclamations
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Merchandising et promotion des ventes
- Élaboration de plans d’action commerciale
- Management de l’équipe commerciale
- Recrutement et gestion des talents
- Encadrement et motivation des équipes
- Analyse et suivi de la performance commerciale
- Tableaux de bord et indicateurs clés
- Analyse des résultats et ajustement des stratégies
- Environnement juridique, économique et managérial
- Droit commercial et droit de la consommation
- Fonctionnement des marchés et de l’entreprise
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et élaborer des stratégies commerciales adaptées aux besoins des clients
- Conduire des actions de négociation et de vente pour atteindre les objectifs commerciaux
- Gérer et animer une équipe commerciale pour optimiser sa performance
- Maîtriser les outils digitaux et techniques de communication commerciale
- Évaluer la performance commerciale et ajuster les plans d’action en fonction des résultats