| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Philibert Dessaignes (Blois) forme en deux ans des responsables opérationnels capables de piloter une unité commerciale dans sa totalité. La formation transmet les techniques essentielles de management d'équipe, de gestion prévisionnelle et opérationnelle, ainsi que d'animation commerciale. Les étudiants développent des compétences concrètes : diriger une équipe, assurer le fonctionnement d'une unité, optimiser les performances commerciales et financières, dynamiser l'offre produits/services, et concevoir des stratégies de communication adaptées. À l'issue du diplôme, 51 % des diplômés accèdent rapidement à l'emploi salarié en tant que responsables de magasin, chefs de rayon, responsables de site e-commerce ou conseillers commerciaux en agences. Pour les plus ambitieux, 30 % poursuivent leurs études vers des cursus supérieurs. Une formation concrète et orientée vers l'action managériale.
Thématiques abordées
- Management commercial : techniques de négociation, gestion de la relation client, animation d’équipe commerciale
- Développement de la relation client : stratégies de fidélisation, marketing digital, gestion des réclamations
- Gestion opérationnelle : organisation et gestion de l’activité commerciale, suivi des performances, gestion des stocks
- Projet commercial et gestion financière : élaboration de plans d’action commerciale, analyse des coûts et des marges
- Communication professionnelle : présentation orale, rédaction commerciale, utilisation des outils numériques
Objectifs de la formation
- Diriger et animer une équipe commerciale : organisation, recrutement, évaluation des performances
- Assurer la gestion opérationnelle d’une unité commerciale : stocks, approvisionnements, gestion prévisionnelle
- Développer et dynamiser l’offre commerciale : mise en valeur produits/services, veille commerciale
- Concevoir et mettre en œuvre la communication commerciale interne et externe
- Analyser et piloter les performances commerciales et financières pour optimiser les résultats