| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Tourisme du Lycée polyvalent hôtelier Lesdiguières prépare en 2 ans des professionnels opérationnels capable d'accueillir et conseiller des clientèles françaises et étrangères, de créer et promouvoir des prestations touristiques, et de gérer les relations commerciales de A à Z. Structuré autour de six blocs de compétences clés — gestion de la relation client, élaboration de prestations, gestion de l'information touristique, communication plurilingue et connaissance des territoires — la formation allie enseignements théoriques, ateliers de professionnalisation et stages immersifs (12-14 semaines, dont des opportunités à l'international grâce aux bourses Erasmus+). Les diplômés accèdent à des postes variés : conseiller voyage, responsable de destination, chef de projet touristique, ou agent d'information touristique, avec des perspectives d'évolution vers des formations supérieures. Cette formation d'État forme des experts en ingénierie touristique, capables d'adapter les destinations aux enjeux actuels du secteur.
Programme
- Environnement touristique et socio-économique : tendances, acteurs et réglementation
- Techniques de commercialisation et marketing touristique : stratégies, distribution, relation client
- Gestion opérationnelle des produits et services touristiques : conception d’offres, planification, animation
- Communication professionnelle et maîtrise des langues étrangères appliquées au tourisme
- Analyse des marchés, conduite de projets et utilisation des outils numériques dans le secteur touristique
Objectifs de la formation
- Maîtriser la gestion de la relation clientèle touristique, de l’accueil à l’accompagnement des clients français et étrangers.
- Savoir élaborer, créer et promouvoir des prestations touristiques adaptées aux besoins et attentes des clientèles.
- Être capable de finaliser la vente de prestations touristiques et d'assurer un suivi commercial efficace.
- Collecter, traiter et diffuser l’information touristique pour une prise de décision éclairée dans le secteur.
- Développer des compétences communicationnelles en langues vivantes (anglais obligatoire + une seconde langue).