| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce proposé par le Lycée polyvalent privé Jeanne d'Arc forme aux métiers de la vente et de l'accueil client dans les entreprises de distribution. Les étudiants maîtrisent les techniques de vente, l'encaissement, la gestion des stocks et l'agencement des espaces commerciaux. Ils développent des compétences relationnelles solides pour conseiller la clientèle, traiter les réclamations et fidéliser les acheteurs. La formation intègre également les outils numériques du commerce moderne et les règles d'hygiène et de sécurité. À l'issue de leur parcours, les diplômés deviennent vendeurs-conseils, caissiers, employés de libre-service ou préparateurs de commandes. Ils peuvent évoluer vers des postes de responsable de rayon ou chef d'équipe dans la grande distribution, les commerces de proximité, les magasins spécialisés ou encore l'e-commerce. Cette formation ouvre également la voie vers une poursuite d'études en bac professionnel commerce.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, argumentation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et merchandising : approvisionnement, rangement, animation linéaire
- Communication commerciale et promotion : supports publicitaires, animation des promotions, fidélisation
- Utilisation des outils numériques : caisse enregistreuse, logiciels de gestion commerciale, inventaire informatisé
- Hygiène, sécurité et réglementation commerciale : normes sanitaires, sécurité au travail, législation sur la vente
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de vente et d’accueil client adaptées aux différents contextes commerciaux
- Gérer efficacement les approvisionnements, le stockage et la mise en rayon des produits
- Utiliser les outils de caisse et maîtriser les procédures de paiement et d’encaissement
- Assurer la tenue et l’organisation du point de vente conformément aux normes d’hygiène et de sécurité
- Analyser les besoins des clients pour proposer des conseils personnalisés et fidéliser la clientèle