| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée de la Vallée du Cailly forme les futurs professionnels de la vente et du management d'équipes commerciales. Au cœur de cette formation : l'acquisition de compétences techniques en gestion de la relation client, techniques de vente, merchandising et animation d'équipes commerciales. Les étudiants maîtrisent l'analyse des performances commerciales, la gestion des stocks, l'optimisation des espaces de vente et développent leur leadership pour encadrer efficacement des équipes. La formation intègre également la digitalisation du commerce, les outils CRM et les stratégies omnicanales. À l'issue de ce parcours, les diplômés deviennent responsables de rayons, chefs de secteur, conseillers commerciaux seniors ou managers d'équipes dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Cette formation ouvre également la voie vers l'entrepreneuriat commercial ou la poursuite d'études en licence professionnelle.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et animation de l’offre commerciale
- Techniques de négociation et prospection
- Gestion du portefeuille clients
- Animation d’un point de vente ou d’une unité commerciale
- Management des équipes commerciales
- Organisation et gestion d’une équipe
- Motivation et leadership commercial
- Gestion des conflits et communication interne
- Analyse et développement de la performance commerciale
- Études de marché et veille concurrentielle
- Pilotage des indicateurs de performance
- Stratégies de développement commercial
- Outils numériques et gestion commerciale
- Utilisation des CRM et logiciels de gestion
- Travail collaboratif et digitalisation des processus
- Environnement juridique, économique et managérial
- Droit commercial et droit du travail
- Économie d’entreprise et gestion des ressources
- Éthique et responsabilité des managers commerciaux
Objectifs de la formation
- Analyser les marchés et identifier les opportunités commerciales adaptées aux contextes ciblés
- Conduire une démarche de négociation commerciale efficace visant la conclusion d’affaires
- Mettre en œuvre et piloter des actions commerciales opérationnelles pour atteindre les objectifs fixés
- Manager une équipe commerciale et coordonner ses activités pour optimiser la performance collective
- Utiliser les outils numériques et de gestion commerciale pour améliorer la prise de décision et le suivi des résultats