| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP équipier polyvalent du commerce dispensé par le Lycée polyvalent Notre-Dame forme aux métiers de la vente et de l'accueil en magasin. Les étudiants y acquièrent les techniques de vente et de conseil client, maîtrisent la gestion des stocks et l'approvisionnement des rayons, ainsi que les procédures d'encaissement et de facturation. La formation développe des compétences en merchandising, en techniques d'animation commerciale et en utilisation des outils numériques de gestion. Les apprenants se forment également à l'accueil clientèle, à la gestion des réclamations et au respect des normes d'hygiène et de sécurité. À l'issue de ce cursus, ils deviennent vendeurs-conseils, employés de libre-service, hôtes de caisse, gestionnaires de rayons ou employés de drive dans la grande distribution, les commerces de proximité, les magasins spécialisés ou les enseignes de e-commerce. Cette formation polyvalente ouvre également la voie vers une poursuite d'études en bac professionnel commerce ou vente.
Thématiques abordées
- Techniques de vente et accueil client
- Accueil et communication en point de vente
- Conseil et argumentation commerciale
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks et marchandisage
- Réception et contrôle des produits
- Approvisionnement et stockage
- Présentation et mise en rayon
- Utilisation des outils numériques
- Logiciels de caisse et gestion commerciale
- Outils de suivi des ventes et inventaires
- Connaissance des produits et de leur environnement
- Caractéristiques et conditions de stockage
- Réglementation commerciale et hygiène
- Organisation du travail en équipe
- Gestion du temps et priorités
- Relations professionnelles et travail collaboratif
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de vente et d’accueil client pour optimiser l’expérience d’achat
- Gérer efficacement les opérations de mise en rayon et de gestion des stocks
- Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en milieu commercial
- Utiliser les outils numériques et logiciels de gestion commerciale
- Développer des compétences en communication et travail d’équipe pour un environnement professionnel collaboratif