| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée Colbert forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Au programme : gestion d'équipe commerciale, techniques de vente et de négociation, animation d'espaces de vente, analyse de la performance commerciale et relation client multicanal. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en management d'équipe, merchandising, gestion des approvisionnements et pilotage de l'activité par les indicateurs de performance. Ils maîtrisent également les outils digitaux du commerce moderne et l'organisation d'événements commerciaux. À l'issue de cette formation, les diplômés deviennent responsables d'unité commerciale, managers de rayon, conseillers commerciaux seniors, chargés de clientèle ou entrepreneurs dans le secteur de la distribution. Cette formation ouvre également la voie à des poursuites d'études en licence professionnelle ou école de commerce pour accéder à des postes d'encadrement supérieur.
Programme
- Management des unités commerciales
- Organisation et animation de l’équipe commerciale
- Gestion des ressources humaines
- Développement de la motivation et cohésion
- Gestion opérationnelle de l’activité commerciale
- Analyse des performances commerciales
- Suivi budgétaire et planification
- Gestion des stocks et approvisionnements
- Négociation et relation client
- Techniques de négociation
- Fidélisation et gestion de la relation client
- Communication commerciale
- Marketing opérationnel
- Études de marché et analyse concurrentielle
- Stratégies de commercialisation et promotions
- Communication digitale et réseaux sociaux
- Droit et économie appliqués au commerce
- Notions juridiques liées à l’activité commerciale
- Environnement économique et réglementaire
Objectifs de la formation
- Appliquer les techniques de gestion et de développement de la relation client pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Concevoir et mettre en œuvre un plan d’actions commerciales adaptées aux marchés ciblés.
- Analyser les données commerciales pour optimiser la performance et la rentabilité des unités opérationnelles.
- Développer des compétences de management d’équipe en contexte commercial opérationnel.
- Utiliser les outils numériques et la communication digitale pour dynamiser la stratégie commerciale.