| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Élie Faure forme en 2 ans des responsables commerciaux capables de piloter une unité commerciale avec autonomie et efficacité. Les étudiants maîtrisent les fondamentaux : management d'équipe, gestion opérationnelle, relation client et dynamisation de l'offre commerciale, qu'elle soit en boutique, supermarché, site e-commerce ou agence.
Cette formation développe des compétences immédiatement opérationnelles : prise de décision commerciale, animation de ventes, gestion de projet et leadership. Les diplômés accèdent rapidement à des postes à responsabilités tels que chef de rayon, directeur adjoint, responsable e-commerce, manager de caisses ou conseiller commercial, selon leur secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Une poursuite d'études en Licence Professionnelle ou école de commerce reste possible pour ceux visant une évolution vers le management stratégique.
Programme
- Relation client et vente conseil : techniques de vente, fidélisation, gestion de la relation client
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale : merchandising, promotion des ventes, animation d’équipe
- Gestion opérationnelle de l’unité commerciale : gestion des stocks, suivi des indicateurs de performance, organisation des activités
- Management de l’équipe commerciale : recrutement, gestion des conflits, motivation, formation
- Enseignements généraux appliqués : culture économique, juridique et managériale, communication professionnelle, langue vivante
Objectifs de la formation
- Développer des compétences en gestion et animation de l’activité commerciale pour atteindre les objectifs fixés
- Maîtriser les techniques de marketing, de négociation et de communication commerciale
- Savoir analyser les performances commerciales et le comportement des clients pour ajuster les stratégies
- Acquérir les méthodes de management d’équipe et de pilotage opérationnel des forces de vente
- Utiliser les outils numériques et informatiques pour optimiser la gestion commerciale et la relation client