| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel proposé par le Lycée polyvalent La Mennais forme des professionnels polyvalents maîtrisant l'ensemble des techniques commerciales et managériales. Au programme : gestion de la relation client, techniques de vente, animation d'équipes commerciales, gestion des stocks et merchandising, développement de l'unité commerciale et management opérationnel. Les étudiants développent des compétences solides en négociation, analyse commerciale, pilotage d'activités et encadrement d'équipes. Cette formation concrète, enrichie de stages en entreprise, permet aux diplômés de devenir responsables d'unités commerciales, conseillers commerciaux, chefs de rayon, animateurs des ventes ou managers de proximité dans les secteurs de la distribution, des services ou du commerce de détail. Véritables professionnels du terrain, ils évoluent rapidement vers des postes d'encadrement grâce à leur expertise opérationnelle et leur capacité d'adaptation aux enjeux du commerce moderne.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et prospection commerciale : techniques de négociation, fidélisation, suivi client
- Animation et développement de l’offre commerciale : merchandising, tarification, veille concurrentielle
- Gestion opérationnelle et administrative : gestion des commandes, approvisionnements, suivi des stocks
- Management d’équipe et coordination des activités : leadership, communication, gestion des conflits
- Analyse des performances commerciales et pilotage stratégique : utilisation d’outils de reporting, tableaux de bord
Objectifs de la formation
- Développer des stratégies commerciales adaptées aux besoins du marché et aux objectifs de l’entreprise
- Analyser et exploiter les données commerciales pour optimiser la performance des actions marketing
- Gérer efficacement les relations clients et fidéliser la clientèle par des techniques de negotiation et de communication
- Coordonner et piloter des projets commerciaux en mobilisant les ressources internes et externes
- Appliquer les outils de gestion et de pilotage pour assurer le suivi des résultats commerciaux et prendre des décisions éclairées