| Niveau d'études visé | BEP CAP |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le CAP Équipier polyvalent du commerce du Lycée polyvalent d'Artois forme aux métiers de la vente et de l'accueil clientèle dans tous types d'unités commerciales. Les étudiants acquièrent les techniques de merchandising, de gestion des stocks et d'encaissement, tout en développant leurs compétences relationnelles pour conseiller et fidéliser la clientèle. La formation couvre la réception et le stockage des marchandises, l'étiquetage des produits, la mise en rayon optimisée selon les règles du marketing visuel, ainsi que la gestion des approvisionnements. Les apprenants maîtrisent également les outils informatiques de gestion commerciale et les techniques de vente adaptative selon les profils clients. À l'issue de cette formation, ils deviennent des professionnels polyvalents du secteur commercial, capables d'évoluer comme vendeurs spécialisés, employés de libre-service, conseillers clientèle ou gestionnaires de rayons dans la grande distribution, les magasins spécialisés ou les commerces de proximité.
Programme
- Techniques de vente et relation client : accueil, conseil, fidélisation, gestion des réclamations
- Gestion des stocks et approvisionnement : réception, rangement, inventaire, contrôle qualité
- Animation et promotion des produits : mise en rayon, signalétique, opérations commerciales
- Hygiène, sécurité et réglementation professionnelle : normes sanitaires, sécurité au travail, droit commercial
- Communication professionnelle et travail en équipe : outils de communication, gestion des conflits, collaboration
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion des stocks et approvisionnement en commerce de détail
- Développer les compétences en accueil, conseil et vente personnalisée auprès des clients
- Maîtriser les procédures de caisse et les opérations de paiement
- Appliquer les règles d’hygiène et sécurité en milieu commercial
- Comprendre l’organisation et le fonctionnement d’un point de vente polyvalent