| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée Émile Littré forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Les étudiants maîtrisent la gestion de la relation client, l'animation d'équipes commerciales et l'analyse des performances de vente. Au cœur du programme : techniques de vente, merchandising, gestion des stocks, management d'équipe et stratégies digitales. Cette formation développe des compétences opérationnelles en négociation, fidélisation client et pilotage de projets commerciaux. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable de rayon, chef des ventes, manager d'unité commerciale ou conseiller commercial dans la grande distribution, les enseignes spécialisées ou les entreprises de services. Ils peuvent également poursuivre en licence professionnelle ou école de commerce pour accéder à des fonctions de direction commerciale.
Thématiques abordées
- Gestion opérationnelle et organisation commerciale : analyse des marchés, gestion de la relation client, planification et suivi des actions commerciales
- Développement de la relation client et animation de réseaux : techniques de négociation, fidélisation, communication commerciale multicanale
- Management d’une unité commerciale : leadership, gestion d’équipe, organisation des ressources humaines
- Analyse et conduite de projet commercial : études de cas, élaboration de plans d’action, suivi de performance
- Culture générale, économie et droit appliqués au management commercial
Objectifs de la formation
- Développer des stratégies efficaces pour piloter l’activité commerciale et atteindre les objectifs de vente
- Maîtriser les techniques de négociation et de gestion de la relation client en contexte opérationnel
- Analyser les marchés et les comportements d’achat pour adapter les actions commerciales
- Concevoir et mettre en œuvre des plans d’actions commerciales adaptés aux besoins des entreprises
- Utiliser les outils de gestion et de suivi commercial pour optimiser la performance d’une unité commerciale