| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Alternance |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option B proposé par la Maison Familiale Rurale de Granville prépare des professionnels dynamiques au secteur de la prospection et de la relation commerciale. Au cours de ce cursus en alternance, vous maîtriserez les techniques de prospection clientèle, la valorisation d'une offre commerciale et l'animation commerciale. Vous développerez des compétences clés : analyse de la clientèle, négociation, relation à distance et gestion de la relation client. L'accompagnement individuel de l'équipe pédagogique, basé sur votre expérience en milieu professionnel, garantit une formation opérationnelle. À l'issue de ce diplôme national (RNCP niveau 4), vous accéderez à des postes de conseiller commercial, commercial, conseiller relation à distance ou représentant commercial, au sein de petites et moyennes entreprises. Vous pourrez également poursuivre vos études vers un BTS ou un titre professionnel dans le commerce et la gestion.
Programme
- Techniques de prospection commerciale : identification des clients potentiels, prise de contact, qualification des prospects
- Valorisation de l’offre commerciale : argumentation, présentation des produits et services, adaptation à la demande client
- Gestion de la relation client : suivi, fidélisation, gestion des réclamations
- Marketing et communication commerciale : étude de marché, outils de promotion, communication digitale
- Environnement économique, juridique et commercial : droit commercial, réglementation, contexte économique
Objectifs de la formation
- Maîtriser les techniques de prospection commerciale pour identifier et qualifier des clients potentiels
- Développer des compétences d’argumentation et de négociation adaptées aux besoins du client
- Savoir valoriser l’offre commerciale par des présentations efficaces et personnalisées
- Analyser les besoins du marché et adapter l’offre pour répondre aux attentes clients
- Utiliser les outils numériques et CRM pour optimiser le suivi et la fidélisation de la clientèle