| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers de l'Accueil au Lycée Polyvalent Curie-Corot
Cette formation de 2 ans développe les compétences essentielles pour devenir un professionnel de l'accueil performant. Au cœur du programme : l'accueil et l'information des usagers, le suivi et la prospection commerciale, ainsi que la gestion administrative des flux. Les étudiants acquièrent un comportement relationnel adapté, le sens du service irreprochable et l'esprit commercial affiné. Cette formation allie savoirs théoriques et mise en pratique à travers des actions concrètes : accueil au théâtre de Saint-Lô, réalisation d'actions commerciales, organisation de manifestations et journées événementielles.
À l'issue de la formation, les diplômés accèdent à des postes de réceptionniste, d'hôte/hôtesse d'accueil, d'agent commercial ou d'assistant administratif dans les secteurs du tourisme, des services, de l'événementiel ou du tertiaire. Des professionnels structurés, à l'écoute et commerciaux, prêts à créer les meilleures impressions et à fidéliser les clients.
Thématiques abordées
- Accueil et communication professionnelle
- Techniques d'accueil physique et téléphonique
- Communication interpersonnelle et gestion des conflits
- Accueil et prise en charge des publics
- Accueillir différents profils de clientèle
- Gestion des situations particulières et déontologie
- Techniques bureautiques et informatiques appliquées
- Maîtrise des outils numériques et logiciels professionnels
- Gestion des dossiers et archivage électronique
- Organisation et gestion administrative
- Planification et coordination des activités d'accueil
- Gestion des ressources matérielles et logistiques
- Connaissance des environnements professionnels
- Étude des secteurs d’activité liés à l'accueil
- Stages pratiques en entreprise et mise en situation
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques professionnelles d’accueil et de communication avec une clientèle diversifiée
- Maîtriser les outils numériques et la gestion administrative liés aux métiers de l’accueil
- Savoir gérer les situations conflictuelles et assurer un service client de qualité
- Développer les compétences en organisation logistique et gestion d’événements d’accueil
- Comprendre le cadre réglementaire et les standards de sécurité inhérents aux métiers de l’accueil