| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel du Lycée privé Charles de Foucauld forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Les étudiants maîtrisent la gestion de la relation client, l'animation d'équipes commerciales et le management opérationnel d'un point de vente ou d'un secteur. Au programme : techniques de vente et négociation, merchandising, gestion des stocks, analyse des performances commerciales, droit commercial, et management des équipes. Cette formation développe des compétences stratégiques en pilotage commercial, animation de réseaux de vente et optimisation des performances. Les diplômés évoluent vers des postes de responsable commercial, manager de rayon, chef des ventes, responsable e-commerce ou créateur d'entreprise. Ils intègrent rapidement des structures de distribution, des entreprises de services ou se dirigent vers l'entrepreneuriat, disposant des outils pour gérer efficacement une activité commerciale et encadrer des équipes dans un environnement concurrentiel.
Thématiques abordées
- Gestion de la relation client et négociation commerciale : techniques de vente, fidélisation, communication commerciale
- Management de l’équipe commerciale : organisation, animation, motivation et management
- Analyse et traitement de l’information commerciale : études de marché, veille concurrentielle, outils digitaux
- Développement de l’offre commerciale : merchandising, politique de prix, stratégie commerciale
- Gestion opérationnelle et administrative : suivi des opérations commerciales, gestion des stocks, outils informatiques de gestion
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins commerciaux et élaborer un plan d’action opérationnel adapté
- Optimiser la gestion de la relation client pour fidéliser et développer le portefeuille
- Mettre en œuvre des actions commerciales efficaces en maîtrisant les techniques de négociation
- Utiliser les outils numériques pour piloter la performance commerciale et réaliser des reportings
- Coordonner une équipe commerciale et animer des réunions pour atteindre les objectifs fixés