| Niveau d'études visé | Bac |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 3 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente option A Animation et Gestion de l'Espace Commercial proposé par le Lycée polyvalent François Arago forme des professionnels polyvalents du secteur commercial. Au programme : techniques de vente et de négociation, merchandising et aménagement d'espaces commerciaux, gestion des stocks et approvisionnements, relation client et fidélisation, management d'équipe commerciale, ainsi que l'utilisation des outils numériques de gestion. Les étudiants développent des compétences opérationnelles en animation commerciale, analyse des performances de vente, conseil clientèle personnalisé et pilotage d'un point de vente. Cette formation prépare aux métiers de vendeur-conseil, responsable de rayon, assistant manager en magasin, animateur commercial ou chef d'équipe vente. Les diplômés peuvent évoluer vers des postes de responsable de secteur, manager de boutique ou créer leur propre commerce, grâce à une solide expertise alliant techniques commerciales modernes et sens du management.
Programme
- Techniques de vente et négociation commerciale : méthodes d'approche client, arguments de vente, techniques de conclusion
- Gestion de l’espace commercial : agencement, merchandising, animation de l’offre, gestion des stocks
- Marketing et communication : étude de marché, promotion des produits, animation d’événements commerciaux
- Relation client et gestion de la relation client (CRM) : fidélisation, gestion des réclamations, qualité de service
- Environnement économique et juridique : réglementation commerciale, droit des contrats, aspects économiques du secteur
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques de gestion de l’espace commercial pour optimiser la présentation des produits
- Développer des compétences en animation commerciale pour dynamiser l’espace de vente et fidéliser la clientèle
- Maîtriser les méthodes de prospection et de négociation adaptées aux métiers du commerce et de la vente
- Appliquer les principes de gestion commerciale et administrative liés à l’activité commerciale
- Analyser les comportements des consommateurs pour adapter l’offre et améliorer les performances commerciales