| Niveau d'études visé | Bac +2 |
|---|---|
| Durée de la formation en année | 2 ans |
| Statut de l'école | Non renseigné |
| Formation reconnue par l'État | Oui |
| Rythme de formation | Temps plein |
| Modalité | En présentiel |
| Prix | Non renseigné |
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel de l'École technique Rive Gauche forme des professionnels polyvalents capables de piloter l'activité commerciale d'une unité. Les étudiants maîtrisent la gestion d'équipes commerciales, l'animation de points de vente, l'analyse des performances commerciales et la mise en œuvre d'actions marketing opérationnelles. La formation développe des compétences clés en négociation client, merchandising, gestion des stocks et relation client omnicanale. Les diplômés accèdent à des postes de responsable de magasin, chef des ventes, conseiller commercial, responsable e-commerce ou adjoint de direction commerciale dans la grande distribution, les réseaux spécialisés, les entreprises de services ou le secteur bancaire. Cette formation opérationnelle prépare des managers de terrain capables de s'adapter aux évolutions du commerce moderne et de développer l'activité de leur secteur.
Programme
- Gestion de la relation client : techniques de prospection, fidélisation et négociation commerciale
- Management d’équipe commerciale : animation, motivation et organisation du travail
- Gestion de projet commercial : planification, suivi et évaluation des actions commerciales
- Analyse des marchés et veille commerciale : étude de la concurrence, segmentation du marché
- Communication commerciale : outils digitaux, marketing opérationnel et stratégies de promotion
Objectifs de la formation
- Analyser les besoins commerciaux pour élaborer des stratégies de vente adaptées.
- Développer et gérer un portefeuille client pour optimiser la performance commerciale.
- Maîtriser les techniques de négociation et de communication commerciale.
- Piloter une équipe commerciale en assurant motivation et performance.
- Utiliser les outils digitaux pour le suivi et l’optimisation des opérations commerciales.